Resi e rimborsi

Il Cliente ha 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricezione dei prodotti per effettuare un reso, ovvero restituire un prodotto che risulta non conforme o difettato.

Entro il termine di cui sopra il Cliente potrà restituire la merce tramite spedizione al nostro Servizio Resi. Per farlo é sufficiente rendere gli articoli integri, non utilizzati, con il loro imballaggio originale, accompagnati dal modulo resi debitamente ed interamente compilato, secondo le modalità di cui sotto:

• Effettua il LogIn nella sezione “il mio account” del menù principale
• Vai nella sezione del tuo account del sito www.comodus.shop e visualizza i tuoi ordini recenti
• Seleziona il tuo ordine di cui vuoi richiedere il reso e clicca su “Richiedi il Reso”. Attenzione il modulo reso sarà possibile solo dopo che il tuo ordine è stato spedito e lo hai ricevuto a casa. Ovvero si trova nello stato di “completato”.
• Compila on line il modulo di reso in ogni sua parte indicando il prodotto di cui vuoi effettuare il reso, indicando se preferisci ricevere un rimborso oppure effettuare il cambio taglia.
• Inviaci on line la richiesta di reso e stampa una copia della email che riceverai
• Inserisci la copia dell’email stampata nel pacco che predisporrai

Rimborsi: il rimborso viene effettuato, alla ricezione degli articoli resi e rinviati presso il nostro Servizio Resi. In caso di pagamento con carta di credito, il rimborso avviene tramite riaccredito del conto dal quale è stato effettuato il pagamento dell’ordine. Non vengono rimborsate le spese di spedizione. In caso di pagamento in contrassegno, il rimborso avviene tramite assegno inviato al cliente per posta all’indirizzo di consegna dell’ordine. In base al Decreto legislativo 206/2005 il rimborso avviene entro 30 giorni a decorrere dalla data di ricezione da parte della COMODUS di Eredi Nicoletti F. s.d.f. dei prodotti resi.

La restituzione del prodotto va fatta al seguente indirizzo: Servizio Resi ” COMODUS.SHOP” c/o COMODUS di Eredi Nicoletti F. s.d.f.

Via La Martella snc

75100 Matera (MT)

Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. In caso di restituzione a distanza è previsto il solo rimborso degli articoli. Ogni tipo di rischio legato alla restituzione del prodotto è a carico del Cliente.

Nel caso di mancato rispetto della procedura indicata non potremo accettare nessun reclamo per prodotto mancante o non conforme o per problemi su prodotti spediti.

Attenzione: la merce si può rendere solo entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del pacco, e verranno accettati solo articoli integri e non usati. Fate inoltre attenzione a non strappare le etichette e a non sporcare la merce. Seguendo questi semplici consigli risparmierete tempo e spiacevoli disguidi in caso di una contestazione per danni.

Per ogni dubbio non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Diritto di recesso

In conformità alle previsioni del Codice del Consumo, il Consumatore ha facoltà di recedere dal Contratto, secondo le modalità e le tempistiche di seguito elencate.

Ove intenda avvalersi di tale diritto di recesso, il Consumatore dovrà provvedere entro 14

(quattordici) giorni lavorativi dalla data di consegna del Prodotto da parte della COMODUS di Eredi Nicoletti F. s.d.f., all’invio di apposita comunicazione (senza necessità di specificare eventuali motivi), da trasmettersi per lettera raccomandata con avviso di ricevimento, ovvero mediante fax o e-mail a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 (quarantotto) ore successive, agli indirizzi di seguito indicati.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Consumatore sarà tenuto alla restituzione del Prodotto alla COMODUS di Eredi Nicoletti F. s.d.f. agli indirizzi di seguito indicati entro il medesimo termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dell’articolo.

La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. È comunque sufficiente che il bene sia restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza.

La comunicazione di recesso deve essere indirizzata a:

“comodus.shop” c/o COMODUS di Eredi Nicoletti F. s.d.f.

Via La Martella snc

75100 MATERA (MT)

E-Mail: homewear@comodusarredamenti.com

Gli articoli dovranno essere restituiti al medesimo indirizzo di cui sopra.

In caso di pagamento con carta di credito, il rimborso avviene tramite riaccredito del conto dal quale è stato effettuato il pagamento dell’ordine. Non vengono rimborsate le spese di spedizione. In caso di pagamento in contrassegno, il rimborso avviene tramite assegno inviato al cliente per posta all’indirizzo di consegna dell’ordine. In base al Decreto legislativo 206/2005 il rimborso avviene entro 30 giorni a decorrere dalla data di ricezione da parte della COMODUS di Eredi Nicoletti F. s.d.f. dei prodotti resi.

Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

Garanzia – Conformità

In caso di non conformità o di problema apparente del prodotto inviato, il Cliente potrà fare un reclamo via e-mail all’indirizzo: homewear@comodusarredamenti.com. L’articolo reso deve allora essere spedito al seguente indirizzo :

Servizio Resi ” COMODUS.SHOP” c/o COMODUS di Eredi Nicoletti F. s.d.f.

Via La Martella snc

75100 Matera (MT)

Proprietà

La COMODUS di Eredi Nicoletti F. s.d.f. conserva la proprietà totale sui prodotti fino alla consegna e all’incasso del prezzo integrale, spese e tasse comprese.

Privacy – Trattamento legato alle attività di vendita

I dati raccolti dalla Comodus di eredi Nicoletti F. s.d.f. sul sito comodus.shop sono destinati al proprio esclusivo utilizzo. Il cliente può dare il proprio consenso o opporsi all’utilizzo dei dati raccolti ai sensi e per gli effetti dell’art. 13, D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, il cliente dispone del diritto di accesso, rettificazione ed eliminazione nei confronti di tutte le informazioni riguardanti. Questo diritto può essere esercitato inviando una mail all’indirizzo homewear@comodusarredamenti.com .

Attraverso la COMODUS di Eredi Nicoletti F. s.d.f., il Cliente, che ne ha dato espressamente il consenso, puo’ ricevere delle proposte commerciali di altri organismi o aziende o essere servizio clienti delle offerte di coodus.shop.

Se il Cliente non desidera più ricevere queste proposte, puo’ chiederlo espressamente a COMODUS di Eredi Nicoletti F. s.d.f., via mail (le coordinate sono indicate nella rubrica “Contattaci” del sito Internet www.comodus.shop).

La COMODUS di Eredi Nicoletti F. s.d.f., si riserva il diritto di immettere dei cookies nel computer dei Visitatori del suo sito Internet. Un cookie non permette alla Comodus d’identificare i Visitatori del suo sito Internet. In generale, la COMODUS di Eredi Nicoletti F. s.d.f., registra delle informazioni relative alla navigazione del computer dei Visitatori sul sito Internet comodus.shop (le pagine consultate, la data e l’ora della consultazione, ecc.). Nella fattispecie, si parla delle informazioni che il Visitatore ha fornito alla COMODUS di Eredi Nicoletti F. s.d.f.. In questo modo, il visitatore non ha più bisogno, durante le visite successive, di riempire di nuovo il formulario che la Comodus gli propone.

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Dati nominativi

Al fine di assicurare un servizio a distanza, la COMODUS di Eredi Nicoletti F. s.d.f., é tenuta a registrare certi elementi che concernono i Clienti, quali cognome, nome, indirizzo. Queste informazioni sono indispensabili per il trattamento e la consegna degli ordini. Per saperne di più, La invitiamo a leggere la nostra politica sulla sicurezza e sui dati personali.

Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito comodus.shop oggetto o meno di una registrazione di un diritto di proprietà intellettuale (foto, schede prodotti, descrizioni, impaginazioni…) sono di proprietà esclusiva  della COMODUS di Eredi Nicoletti F. s.d.f. e non possono essere utilizzate.

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Regolamento controversie

Nel caso di controversia emersa dalla presente relazione contrattuale, le parti si impegnano a cercare, prima di qualsiasi azione giudiziaria, una soluzione dettata dal buon senso.

Le parti convengono che tutte le controversie inerenti alla vendita attraverso il sito Internet come descritta di cui sopra saranno devolute alla competenza del foro in cui il Cliente ha il proprio domicilio.